Политика обработки персональных данных

Редакция от 08.11.2026. Действует для всех страниц сайта plitkoin.ru.

Политика описывает, какие персональные данные мы получаем через сайт plitkoin.ru, зачем, где храним, кому передаём и какие права есть у вас. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Текст согласия, которое вы даёте, отмечая галочку в форме, — в конце страницы.

1. Кто обрабатывает данные

Далее — «оператор» или «мы». Продавец товаров в интернет-магазине и салоне указан на странице «Контакты» и в подвале сайта.

2. Какие данные мы получаем

• Из форм на сайте — «Перезвонить», «Оформить заявку» в карточке товара и других формах заявок: имя, телефон, комментарий (что ищете, адрес доставки, удобное время), а также товар, количество и тему обращения. Адрес электронной почты — если вы его укажете или напишете нам на почту.
• Технические данные вместе с заявкой: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой отправлена форма, дата и время. Они нужны, чтобы отсеивать спам и автоматические заявки.
• Журналы веб-сервера: IP-адрес, запрошенные страницы, время запроса, сведения о браузере — для работы и защиты сайта.

Мы не получаем данные банковских карт (оплата — по СБП в приложении вашего банка), паспортные данные и специальные категории персональных данных. Сервисы веб-аналитики и рекламные счётчики на сайте сейчас не подключены. Если подключим — заранее дополним эту политику.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• перезвонить, ответить на вопрос, подобрать плитку и сантехнику, рассчитать количество;
• обработать заявку: проверить наличие, рассчитать стоимость товара, доставки и подъёма, оформить и выполнить заказ, доставить товар;
• выполнить обязанности продавца по закону: обмен, возврат, гарантийные обращения, бухгалтерские и налоговые документы;
• защитить сайт от спама, автоматических заявок и атак.

Мы не отправляем рекламные рассылки и не используем ваши данные для рекламы.

4. Основания обработки

Ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку и отправляя форму (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона № 152-ФЗ); заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6); обязанности продавца по закону о защите прав потребителей, налоговому законодательству и законодательству о бухгалтерском учёте (п. 2 ч. 1 ст. 6).

5. Как обрабатываем и где храним

Заявка с сайта сохраняется в базе данных на нашем сервере в России — в дата-центре в Москве (хостинг FirstVDS). Одновременно менеджер получает письмо с текстом заявки на рабочую почту в домене plitkoin.ru и связывается с вами по телефону.

С данными мы совершаем только действия, нужные для целей выше: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них. Базы данных с персональными данными находятся в России, за границу данные не передаются.

6. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого не выполнить заявку или заказ, и только в нужном объёме:

• продавцу товара — чтобы оформить и выполнить заказ, выставить счёт и документы;
• водителю или службе доставки — имя, телефон и адрес доставки;
• хостинг-провайдеру и почтовому сервису — только для хранения данных и доставки писем о заявках;
• государственным органам — если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

7. Как долго храним

Заявки и обращения без заказа — до 3 лет после последнего обращения или до отзыва согласия. Данные заказов — пока действуют обязательства по договору, а затем столько, сколько требует закон (бухгалтерские документы — 5 лет). Журналы веб-сервера — до 2 месяцев. После этого данные удаляются или обезличиваются.

8. Как защищаем

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Сервер защищён межсетевым экраном, вход на него — по ключам доступа, база данных недоступна из интернета.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть и как мы их обрабатываем, попросить уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие. Напишите на info@plitkoin.ru или по адресу оператора — ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания их хранить (например, документов по выполненному заказу). Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

10. Файлы cookie

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie. Могут использоваться только технические cookie, без которых сайт не работает. Их можно отключить в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать неправильно.

11. Изменения политики

Мы обновим политику, когда на сайте появятся новые способы сбора данных — например, корзина, онлайн-оплата или аналитика. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху.

Согласие на обработку персональных данных

Отмечая галочку «Даю согласие на обработку персональных данных» и отправляя форму на сайте plitkoin.ru, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «ПЛИТКОИН» (ИНН 6318077140, ОГРН 1256300024155, адрес: 443045, г. Самара, ул. Дыбенко, д. 20, помещ. 1-4/12-23/27) на обработку моих персональных данных: имени, номера телефона, адреса электронной почты (если я его указал), сведений из комментария и заявки (товар, количество, адрес доставки), а также технических данных (IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы, дата и время отправки).

Цели: обратный звонок и консультация; обработка заявки; оформление, оплата, доставка и исполнение заказа; обмен, возврат и гарантийные обращения; защита сайта от спама.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) продавцу товара и службе доставки в объёме, нужном для исполнения заказа, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Срок: согласие действует 3 года со дня отправки формы или до его отзыва. Отозвать согласие можно письмом на info@plitkoin.ruили по адресу оператора. Порядок обработки описан в политике выше.